Ventspils tehnikums logo Ventspils tehnikums logo
open menu open menu
Aizvērt
Sākums

Viesu uzņemšanas dienesta speciālists

Dalīties
Url nokopēts !

Mācību ilgums:
4 gadi
Prakses vietas:
Latvijas viesnīcās, atpūtas bāzēs un kempingos, kā arī ir iespēja strādāt Vācijā – dažādos hoteļos, viesnīcās un viesu mājās
Iegūstamais kvalifikācijas dokuments:
Diploms par profesionālo vidējo izglītību
Iegūstamā kvalifikācija:
3. PKL, atbilst 4. LKI līmenim
Prasības iepriekš iegūtajai izglītībai:
Pamatizglītība

Mācību laikā jāapgūst

Vispārizglītojošie mācību priekšmeti
Profesionālie mācību priekšmeti:
  • Tūrisma un viesmīlības uzņēmuma darbības pamatprocesi
  • Viesmīlības pamatprincipi tūrisma un viesmīlības uzņēmumā
  • Prakse tūrisma un viesmīlības uzņēmumā
  • Telpu un vides sagatavošana viesu uzņemšanai
  • Viesu apkalpošana viesu izmitināšanas un apkalpošanas mītnēs
  • Tūrisma un viesmīlības pakalpojumu un papildpakalpojumu pārdošana
  • Lietišķās sarakstes nodrošināšana un informācijas aprite
  • Uzskaites un atskaites dokumentācijas sagatavošana tūrisma un viesmīlības uzņēmumā
  • Viesu uzņemšanas dienesta pakalpojumu nodrošināšana
  • Konferenču un semināru apkalpošana
  • Aktīvā tūrisma pakalpojumi
  • Starpkultūru pakalpojumi
  • Viesu mērķa grupu apkalpošana
  • Telpu dizains un floristika
  • Viesu uzņemšanas dienesta speciālista prakse

Profesionālās darbības pamatuzdevumu kopsavilkums

Izglītības procesa rezultātā sagatavot viesu uzņemšanas dienesta speciālistu, kurš uzņem un apkalpo viesus, veic pieprasījumu apstiprināšanu un istabu rezervēšanu, viesu reģistrāciju, informē viesus par pakalpojumiem viesnīcā un ārpus tās, norēķinās ar viesiem, ievērojot uzņēmuma standartus, spēj reaģēt konflikta situācijās, izmantojot saskarsmes psiholoģijas prasmes. Atbilstoši kompetencei prot organizēt savu darbu un sadarboties ar citiem uzņēmuma speciālistiem, patstāvīgi pieņem lēmumus, sazinās valsts valodā un divās svešvalodās.


Profesijas standarts:

Viesu uzņemšanas dienesta speciālista profesijas standarts


Iesniedzamie dokumenti:

  • Apliecība par pamatizglītību
  • Sekmju izraksts
  • Iesniedzot dokumentus, uzrādīt pasi
  • 4 fotokartītes 3×4 cm
  • Medicīniskā izziņa (veidlapa Nr. 027/u)
  • Citu valstu pilsoņiem pastāvīgās uzturēšanās atļauja

Uzņemšanas kritēriji

  • Ņemot vērā iepriekšējās izglītības mācību sniegumu vidējo vērtējumu
  • Pārrunas

Pēc profesionālās kvalifikācijas iegūšanas jaunietis var

Viesu uzņemšanas dienesta speciālists var savu profesionālo karjeru veidot, strādājot viesmīlības uzņēmumos- viesnīcās, viesu mājās, moteļos Latvijā un ārzemēs, kā arī turpināt teorētisko zināšanu un praktisko iemaņu apguvi Latvijas un ārvalstu augstākās izglītības iestādēs.

Mācību laikā piedāvājam prakses iespējas Latvijas un ārvalstu vadošajos viesmīlības uzņēmumus, ir iespēja piedalīties Erasmus+ starptautiskās apmaiņas programmās.


Iegūtās prasmes pēc programmas apguves

  • Apstiprina viesnīcā viesu pieprasījumus un rezervē viņiem istabas
  • Reģistrē viesus, kad viņi ierodas, sagatavo reģistrācijas kartes
  • Iedala istabas, ņemot vērā viesu vēlmes, programmē istabu atslēgas
  • Sniedz informāciju esošajiem un potenciālajiem viesiem pa telefonu, izmantojot internetu u.tml
  • Pieņem viesu lūgumus pamodināt viņus noteiktā laikā un paveic to
  • Pārzina un informē viesus par pakalpojumiem un pasākumiem viesnīcā un ārpus tās
  • Strādāt ar kases aparātu
  • Nepieciešamības gadījumā pasūta viesiem taksometru
  • Sagatavo viesiem rēķinus un pieņem maksājumus
  • Risina konflikta un problēmu situācijas
  • Ievēro noteikumus par viesu informācijas neizpaušanu
  • Lietot svešvalodu, lasot profesionālo literatūru, kā arī profesionālajā saskarsmē

Atpakaļ
close

Mēs izmantojam Sīkdatnes, lai nodrošinātu jums vislabāko mājas lapas izmantošanas pieredzi. Aizverot šo banneri, klikšķinot un turpinot izmantot ventspilstehnikums.lv, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai saskaņā ar mūsu Privātuma politiku.

close